🆃🅸: Feedback – Un instrumentul esențial pentru performanță și dezvoltare

𝗙𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸-𝘂𝗹, 𝗼𝗳𝗲𝗿𝗶𝘁 𝘀̦𝗶 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗶𝘁 𝗰𝗼𝗿𝗲𝗰𝘁, 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘂𝗻 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁̦𝗶𝗮𝗹 𝗽𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝗰𝗿𝗲𝘀̦𝘁𝗲𝗿𝗲𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁̦𝗲𝗶, 𝗱𝗲𝘇𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮𝗿𝗲𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗮̆ 𝘀̦𝗶 𝗶̂𝗺𝗯𝘂𝗻𝗮̆𝘁𝗮̆𝘁̦𝗶𝗿𝗲𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁̦𝗶𝗶𝗹𝗼𝗿 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲.

Ignorarea importanței feedback-ului poate duce la stagnare, demotivare și chiar la conflicte în cadrul echipei.

🔹 Conform unui studiu realizat de Gallup, 80% dintre angajații care au primit feedback semnificativ în ultima săptămână sunt complet implicați în activitatea lor. Acest lucru subliniază importanța feedback-ului regulat și constructiv în menținerea angajamentului și a performanței angajaților.

🔹 Un alt studiu publicat în Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior a evidențiat rolul comportamentului de căutare a feedback-ului în performanța creativă a angajaților. Feedback-ul constructiv stimulează creativitatea și inovația, permițând angajaților să își regleze și să îmbunătățească ideile.

𝗥𝗲𝗰𝘂𝗻𝗼𝗮𝘀̦𝘁𝗲𝗿𝗲𝗮 𝗺𝘂𝗻𝗰𝗶𝗶 𝗯𝗶𝗻𝗲 𝗳𝗮̆𝗰𝘂𝘁𝗲, 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝗱𝗲 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸-𝘂𝗹 𝗽𝗼𝘇𝗶𝘁𝗶𝘃, 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗼 𝗺𝗲𝘁𝗼𝗱𝗮̆ 𝗽𝘂𝘁𝗲𝗿𝗻𝗶𝗰𝗮̆ 𝘀̦𝗶 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮̆ 𝗱𝗶𝗻 𝗽𝘂𝗻𝗰𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗮𝗹 𝗰𝗼𝘀𝘁𝘂𝗿𝗶𝗹𝗼𝗿 𝗽𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝗶̂𝗺𝗯𝘂𝗻𝗮̆𝘁𝗮̆𝘁̦𝗶𝗿𝗲𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁̦𝗲𝗶 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝘁̦𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲. 𝗦𝘁𝘂𝗱𝗶𝗶𝗹𝗲 𝗮𝗿𝗮𝘁𝗮̆ 𝗰𝗮̆ 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗻𝗼𝗮𝘀̦𝘁𝗲𝗿𝗲𝗮 𝘀̦𝗶 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸-𝘂𝗹 𝗽𝗼𝘇𝗶𝘁𝗶𝘃 𝘀𝘂𝗻𝘁 𝗮𝗱𝗲𝘀𝗲𝗮 𝘀𝘂𝗯𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗲, 𝗱𝗲𝘀̦𝗶 𝗮𝘂 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝘀𝗲𝗺𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝘃 𝗮𝘀𝘂𝗽𝗿𝗮 𝗺𝗼𝗿𝗮𝗹𝘂𝗹𝘂𝗶 𝘀̦𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗮̆𝘁̦𝗶𝗶 𝗮𝗻𝗴𝗮𝗷𝗮𝘁̦𝗶𝗹𝗼𝗿.

Analiza tranzacțională, o metodă dezvoltată de Eric Berne și utilizată frecvent în psihoterapie, psihologie organizațională, consiliere psihologică și psihologie educațională, ne recomandă să folosim abordarea “Eu sunt OK. Tu ești OK” în procesul pregătirii și livrării feedback-ului.

🔹 Fii deschis și pozitiv, căutând să înțelegi perspectiva celuilalt;
Încearcă să aflii mai multe despre interlocutorul tău (ce îl motivează, interese, valori personale);

🔹 Exprimă-ți sentimentele și propria perspectivă în mod respectuos;

🔹 Ascultă activ, arătând un interes autentic pentru descoperirea perspectivei și nevoilor interlocutorului;

🔹 Arată empatie pentru nevoile interlocutorului și încearcă să găsești terenul comun al nevoilor voastre;

🔹 Propune soluții care să funcționeze pentru ambele părți și fii deschis la compromis;

🔹 Arată-ți aprecierea pentru participarea activă și contribuția interlocutorului la agrearea soluțiilor win-win.

Iată o sinteză a instrumentului pe care ți-l recomand eu 𝗽𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝗮 𝗼𝗳𝗲𝗿𝗶 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁, 𝗱𝗲𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗮̂𝗻𝗱 𝗰𝗿𝗲𝘀̦𝘁𝗲𝗿𝗲𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁̦𝗲𝗶 𝘀̦𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗮𝗿𝗲𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁̦𝗶𝗲𝗶:

① 𝗔𝗠𝗜𝗡𝗧𝗘𝗦̦𝗧𝗘-𝗧̦𝗜 𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗜𝗜𝗟𝗘
● Recitește principiile feedback-ului eficient
● Este potrivit să oferi feedback în această situație?
● Asigură mediul potrivit pentru pregătirea feedback-ului

② 𝗣𝗥𝗘𝗚𝗔̆𝗧𝗘𝗦̧𝗧𝗘 𝗙𝗘𝗘𝗗𝗕𝗔𝗖𝗞-𝗨𝗟
● Care este comportamentul pentru care vreau să ofer feedback?
● Care este impactul negativ al acestui comportament?
● Care este recomandarea mea pentru viitor?

③ 𝗢𝗙𝗘𝗥𝗔̆ 𝗙𝗘𝗘𝗗𝗕𝗔𝗖𝗞-𝗨𝗟
● Adu în discuție comportamentul vizat (cifre, date, fapte)
● Discutați impactul negativ al comportamentului respectiv
● Agreați comportamentul optim pentru viitor

𝗔𝗰𝗵𝗶𝘇𝗶𝘁̦𝗶𝗼𝗻𝗲𝗮𝘇𝗮̆ 𝗽𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝘂𝗹 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁 “𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗲𝗶𝗲”, 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗰𝗮𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗼𝘀𝘁𝘂𝗹 𝗱𝗲𝘇𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮̆𝗿𝗶𝗶 𝗶̂𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗶𝗮 𝘁𝗮, 𝗼𝗳𝗲𝗿𝗶𝗻𝗱𝘂-𝘁̦𝗶 𝗮𝗰𝗰𝗲𝘀𝘂𝗹 𝗹𝗮:

✅ 27 de instrumente practice pentru dezvoltarea a 15 abilități esențiale pentru succes.

✅ Cele 15 suporturi de curs pentru livrarea eficientă a sesiunilor de training.

✅ Dezvoltarea unui multiplicator (angajat al companiei) care va livra intern sesiunile de training.

Ținem aproape!